농심은 신라면 출시 40주년을 맞아 서울 성수동에 체험형 팝업스토어 ‘신라면 분식’을 선보였습니다.
페루, 베트남, 일본, 미국에 이어 다섯 번째로 문을 연 신라면 분식이자, 국내 소비자에게 신라면의 역사와 새로운 브랜드 경험을 함께 전달하는 공간입니다.
방문객은 라면의 면과 스프, 별첨을 직접 선택하고, 자신의 사진이 담긴 전용 스티커를 컵라면 용기에 부착해 나만의 라면을 완성할 수 있습니다.
해시스냅은 이 개인화 체험을 위해 모바일 사진 업로드부터 포토 키오스크, 맞춤형 스티커 출력까지 이어지는 전체 솔루션을 설계하고 구축했습니다.
‘신라면 분식’은 방문객이 직접 자신의 라면을 완성하는 체험형 팝업스토어로 구성됐습니다.
1층에서는 신라면의 역사와 생산 과정을 살펴보고, 다양한 브랜드 굿즈를 만날 수 있습니다.
2층의 ‘내가 만드는 라면’에서는 면과 스프, 별첨을 직접 선택하고, 자신의 사진이 담긴 스티커를 컵라면 용기에 부착해 나만의 라면을 완성합니다.
해시스냅은 이 체험의 마지막 단계인 개인화 스티커 제작을 위해, 모바일 사진 업로드부터 키오스크 확인, 맞춤형 스티커 출력까지 자연스럽게 이어지는 참여 흐름을 설계했습니다.
방문객은 컵라면 용기에 인쇄된 QR 코드를 스캔해 자신의 사진을 업로드합니다. 업로드가 완료되면 발급된 고유 번호를 키오스크에 입력하고, 즉시 출력된 맞춤형 스티커를 컵라면 용기에 부착합니다.
이 과정을 거쳐 세상에 하나뿐인 나만의 신라면이 완성됩니다.
MISSION
프로젝트 착수 단계에서 고객사와 함께 확인한 핵심 요구사항은 다음과 같습니다.
① 컵라면 용기 부착용 고품질 스티커
② 글로벌 방문객을 위한 직관적인 사용자 경험
③ 대규모 방문객을 고려한 안정적인 운영 시스템
첫 번째 과제는 컵라면 패키지와 자연스럽게 조화를 이루며, 하나의 완성된 제품처럼 보이는 스티커를 제작하는 것이었습니다.
이를 위해 컵라면 용기의 표면 재질과 광택을 분석한 뒤, 가장 자연스럽게 어우러지는 유광 스티커를 선정했습니다.
이후 색감과 선명도, 접착력 등을 반복 테스트하며 출력 품질을 조정했고, 특히 검은색 비중이 높은 이미지에서는 선명한 색감과 안정적인 출력 상태가 유지되도록 세부 설정까지 검증했습니다.
방문객이 스티커를 부착했을 때 기존 패키지 디자인과 자연스럽게 어우러져, 하나의 완성된 제품처럼 느껴지는 결과물을 구현했습니다.
해시스냅은 글로벌 방문객이 직관적으로 체험에 참여할 수 있도록 키오스크와 모바일 페이지에 다국어 UI를 적용했습니다.
각 언어의 번역과 함께 버튼의 위치, 안내 문구, 화면 흐름까지 고려해 해외 방문객도 각 단계를 쉽게 이해하고 체험을 이어가도록 설계했습니다.
프로젝트 초기에는 방문객이 실제로 어떤 순서로 체험에 참여하는지 하나의 흐름으로 정리했습니다.
분석 과정에서 '내가 만드는 라면'은 신라면, 너구리, 튀김우동 세 가지 라면으로 구성되어 있다는 점에 주목했습니다.
각 라면의 선택 과정이 모바일 화면에서도 바로 이어질 수 있도록 라면별 QR 코드를 각각 제공하는 방식을 제안했습니다.
방문객은 자신이 선택한 라면의 QR 코드를 스캔하면 바로 해당 화면으로 연결됩니다.
이를 통해 선택 단계를 간소화하고 더욱 빠르고 자연스러운 체험 흐름을 구현했습니다.
모바일 페이지 기획
화면을 개발하기 전에 먼저 사용자 흐름과 기능 정의를 문서화했습니다.
각 페이지의 역할부터 버튼별 동작, 다음 화면으로 이어지는 방식까지 상세하게 설계했습니다.
이러한 기획 문서는 고객과의 커뮤니케이션 기준이 되었으며, 개발과 운영 과정에서도 동일한 기준으로 활용되었습니다.
많은 방문객이 동시에 참여하는 팝업에서는 체험 속도가 전체 운영 품질을 결정합니다.
해시스냅은 사진 촬영과 업로드를 각자의 모바일에서 진행하고, 키오스크는 업로드된 사진의 확인과 출력에 집중하도록 구조를 설계했습니다.
방문객은 각자의 모바일로 원하는 위치에서 사진을 준비할 수 있으며, 키오스크에서는 고유 번호 입력과 출력만 진행합니다.
이를 통해 키오스크 체류 시간을 단축하고 방문객이 몰리는 시간에도 안정적으로 운영되는 참여 환경을 구축했습니다.
개발된 솔루션은 실제 현장에서 반복적으로 검증하는 과정을 거쳐 완성됩니다.
정식 운영에 앞서 실제 행사 공간에 장비를 설치하고 네트워크 연결부터 QR 인식, 사진 업로드, 스티커 출력까지 전체 과정을 반복 테스트했습니다.
테스트 과정에서 확인된 현장 변수를 사전에 조정해, 오픈 이후에도 안정적인 서비스 품질이 유지되도록 준비했습니다.
해시스냅은 고객이 요청한 기능을 정확히 구현하는 데 더해, 방문객의 실제 체험과 현장 운영까지 함께 살핍니다.
방문객이 어떤 순서로 이동하고 어느 구간에서 오래 머무르는지, 작은 설계의 차이가 전체 경험에 어떤 영향을 주는지 세밀하게 분석합니다.
이러한 디테일을 하나씩 다듬는 과정이 더 나은 브랜드 경험으로 이어집니다.
신라면 분식의 개인화 체험 곳곳에는 사용자 흐름과 현장 운영을 함께 고려한 해시스냅의 설계가 담겨 있습니다.
고객의 요청을 출발점으로 삼아 현장에 필요한 디테일을 먼저 발견하고 제안하는 것, 이것이 해시스냅이 프로젝트를 완성하는 방식입니다.
* 캠페인의 이해를 돕기 위해, 실제 사진을 기반으로 일부 요소에 AI 변환을 적용한 이미지를 사용했습니다.
